Errores encontrados al exportar
Acentos no exportados
Su archivo de exportación CSV no muestra correctamente los caracteres con acentos; obtiene caracteres del tipo ä>
Esto se produce si no selecciona la opción de codificación ISO en la configuración de su script de exportación:
Faltan algunas opciones
Al iniciar la importación se muestra un mensaje en un cuadro rojo sobre las opciones de mapeado.
En el mapeo, hay una columna de "opciones". Para algunos campos, se requiere una opción. En este caso, la celda correspondiente tendrá un fondo de color.
Compruebe, por ejemplo, el precio de compra o la referencia del proveedor, los idiomas, etc.
Faltan productos en el fichero de exportación
¿Inicia una exportación y su archivo está vacío? ¿No se exporta ningún producto aunque haya varios en la categoría seleccionada en su configuración?
Si ha marcado la opción "Exportar por categoría por defecto", deberá comprobar que la categoría seleccionada es la categoría por defecto para los productos que contiene.
Comprobar y corregir el campo level_depth (id_category: XX)
Ocasionalmente, aparece el siguiente mensaje durante una importación o exportación csv:
Check and correct the level_depth field" from the menu Catalog > Tools to edit your categories (id_category: XX)
Este mensaje indica que la categoría indicada por su ID (al final del mensaje) ha sido detectada como problemática: categoría fantasma o categoría con una estructura incorrecta en la base de datos de su tienda PrestaShop.
La primera solución a este problema es aplicar la opción indicada en el menú Catálogo de su Sc > Herramientas > Comprobar y corregir categorías: haga clic en el icono de la barra de herramientas y actualice la interfaz de su Sc.
A continuación, reinicie su importación o exportación.
Si el problema persiste, utilice la herramienta FixMyPrestaShop (menú Herramientas en su Sc) y ejecute las comprobaciones específicas de cada categoría (utilice los filtros).
A continuación, corrija los errores detectados, utilizando las pestañas de la columna de la derecha. Lea este artículo para obtener más información sobre FixMyPrestaShop.
A continuación, reinicie su importación o exportación.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Allowed memory size of XXXXXXX bytes exhausted
Puede encontrar este error al importar o exportar datos CSV.
El origen de este error puede ser:
Su archivo de importación es demasiado grande y el script es interrumpido por el servidor debido a la memoria asignada al script, que es limitada.
En este caso, puede reducir el número de líneas a gestionar en su archivo CSV, y utilizar la opción de autoimportación en la ventana de importación de CSV para reiniciar el proceso de importación cada 20 filas, por ejemplo.
Si la exportación se interrumpe informando de este error, los datos seleccionados para la exportación son demasiado grandes y el script es interrumpido por el servidor debido a la memoria asignada al script. Por lo tanto, debería reducir el número de elementos para aligerar la carga de su servidor.